Política y procedimiento de devolución de Darphin Online.

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Si desea devolver uno o más artículos comprados en Darphin Online:

• 1. Prepare su devolución

Coloque el producto que desea devolver en la caja original.
• 2. Solicite la recogida a domicilio o la devolución en un punto de entrega. Para solicitar la recogida a domicilio del paquete o la devolución en un punto de entrega, visite esta página pagey siga los pasos que se indican.
• 3. Descargue la etiqueta de devolución Después de completar los pasos indicados anteriormente, podrá descargar la etiqueta de devolución que necesitará para completar la devolución. n
• 4. Envíe el paquete En el caso de solicitar la recogida a domicilio, imprima la etiqueta y péguela en el paquete. Si ha escogido la opción de devolución en punto de entrega, no será necesario imprimir la etiqueta. En este caso, necesitará el código QR que le llegará al correo electrónico. Podrá devolver el paquete llevando consigo el código QR y presentándolo en el punto de entrega. Si lo que desea es cambiar un artículo, por favor contáctenos mediante el Chat o llámenos al número +34919942820. Las solicitudes de devolución y cambio se tramitarán a la mayor brevedad posible y el artículo o artículos objeto de cambio se enviarán mediante envío estándar. El plazo de tramitación de las devoluciones y la entrega de un cambio oscila, por lo general, entre 7 a 10 días laborables desde que recibamos su devolución. Días laborables: De lunes a viernes, excepto festivos.

Si los productos recibidos presentan cualquier tipo de daño o defecto, o no son los que pidió originalmente, estaremos encantados de cambiárselos o reembolsárselos.

Avísenos inmediatamente contactando por Chat o llamando a nuestro equipo de atención al cliente al número +34919942820. L-V 9:00 - 18:00.

Para una pronta resolución, facilítenos el número de pedido y guarde la caja, los materiales de empaque y los artículos dañados para su inspección por el transportista.

Esta política solo se aplica a compras realizadas en línea en darphin.eu; no podemos procesar devoluciones de compras hechas en tiendas de Darphin.

Ninguna devolución de compras efectuadas por internet podrá realizarse como cambio o devolución en tiendas de Darphin.

Esta política no afecta a sus derechos estatutarios que le corresponden como consumidor de acuerdo con la ley, los cuales también podrán aplicarse.

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